ORARIO DEI PRELIEVI
Il Paziente che deve effettuare il Prelievo del Sangue deve presentarsi
- dal lunedì al sabato dalle ore 07:30 alle ore 10:00
dopo un digiuno di 8-10 ore. Il pasto serale che precede l’esame deve essere equilibrato, evitando sia gli eccessi che le restrizioni. Non fumare dal risveglio all’effettuazione del prelievo. Non sostenere sforzi fisici intensi nelle 12 ore precedenti il prelievo.
PRENOTAZIONE
Per le seguenti prestazioni diagnostiche è necessaria la prenotazione:
- Tampone vaginale
- Curva da carico con glucosio per via orale
- Prolattina e/o Prolattina pulsata
- Dosaggio glicemia post-prandiale
- 13C-Lattosio Breath Test per la diagnosi di intolleranza al lattosio
- 13C Breath Test per la diagnosi dell’Helicobacter pylori
- H2 Glucosio Breath Test per la diagnosi dell’Overgrowth Batterico (intolleranza al glucosio)
- Esame morfologico liquido seminale
ACCETTAZIONE
Ogni cittadino, munito della Tessera Sanitaria, può richiedere i suoi accertamenti diagnostici al Laboratorio secondo 3 modalità:
1) Presentando l’impegnativa medica del S.S.N. – “impegnativa rosa” o ricetta dematerializzata – per usufruire delle tariffe del SSN e, a chi ne ha diritto, delle riduzioni eventualmente previste, fino all’esenzione totale del pagamento;
La prescrizione del medico deve contenere le seguenti indicazioni:
- nome, cognome, età e codice fiscale dell’assistito
- codici di eventuali diritti di esenzione dal pagamento
- tipo della prestazione richiesta/quesito diagnostico o diagnosi
- timbro e firma del medico
- data che indichi l’inizio di validità della prescrizione
2) Presentando la richiesta del Medico compilata sul ricettario personale -“ricetta bianca”. In questo caso le prestazioni sono erogate in regime privato e il paziente dovrà sostenere il costo degli accertamenti secondo il tariffario stabilito annualmente dalla Direzione del L.A.B. Sud
3) Chiedendo direttamente al momento dell’accettazione le analisi da effettuare, senza presentare alcuna prescrizione del medico. In questo caso le prestazioni sono erogate in regime privato e il paziente dovrà sostenere il costo degli accertamenti secondo il tariffario stabilito annualmente dalla Direzione del L.A.B. Sud
Il pagamento del ticket o della tariffa privata va effettuato prima dell’esecuzione delle prestazioni. Le modalità di pagamento, accettate sono: contanti e POS.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il Laboratorio assicura il pieno rispetto delle normative emanate dal Regolamento (UE) 2016/679, in vigore dal 25 Maggio 2018, e a tal fine ha nominato il Responsabile per la Protezione dei Dati personali (RPD). In merito all’art. 7 del Regolamento Europeo il Cliente, al momento dell’accettazione, dopo aver letto l’informativa, rilascia al Laboratorio il consenso al trattamento dei dati personali per l’uso finalizzato all’attività. L’utente che voglia effettuare il test dell’HIV, oltre alla sottoscrizione del consenso al trattamento dei dati, dovrà concedere l’autorizzazione al Laboratorio per l’esecuzione della prestazione compilando il Mod 2H “Consenso scritto”. In caso di diniego non può essere fornita la prestazione.
RITIRO REFERTI
I risultati delle analisi possono essere ritirati a partire dalle ore 11.00 del giorno indicato nel Modulo ritiro referto e nei giorni successivi:
- da Lunedì a Sabato dalle ore 11:00 alle ore 12:30
- da Martedì a Venerdì anche dalle ore 16:00 alle ore 17:00
La consegna del referto avviene previa presentazione del “Modulo ritiro referto” da parte del Paziente o da persona da lui incaricata munita di delega e carta di identità.
Il referto può essere anche inviato via fax, spedito a domicilio per posta o comunicato telefonicamente a seguito di richiesta scritta e firmata al momento dell’accettazione (Mod 1L).
Il referto può essere anche ritirato on-line.
Il referto del test dell’HIV viene consegnato in busta chiusa esclusivamente alla persona cui tale esame è riferito.
Il mancato ritiro del referto entro trenta giorni dall’effettuazione della prestazione specialistica comporta l’addebito all’assistito dell’intero costo della prestazione fruita (Legge del 29/12/1990 n°407 art.5 comma 8)
ULTERIORI SERVIZI
– Prelievi ai bambini
Il Laboratorio dedica particolare attenzione ai prelievi ai bambini anche al di sotto dei 2 anni. Durante l’attesa i bambini possono distrarsi con libri adatti alla loro età e giochi messi a loro disposizione in sala d’attesa. Durante il prelievo il bambino è coccolato dagli operatori e premiato a fine prelievo con un piccolo dono.
– Prelievi ed esami urgenti
Per motivi di documentata necessità, il Laboratorio è in grado di attivare le procedure d’urgenza ed effettuare i prelievi in qualsiasi orario di lavoro degli operatori. Il risultato, a seconda del tipo di analisi richiesto, sarà consegnato al paziente in giornata o il giorno successivo.
– Referti urgenti o critici
Su richiesta motivata può avvenire la consegna immediata del referto con i risultati disponibili e la consegna successiva del referto completo.
– Referti in giornata
Il risultato dei seguenti esami viene consegnato il giorno stesso del prelievo:
- Test di gravidanza su urine e siero (BHCG)
- INR (per i pazienti in terapia con anticoagulanti)
- Emocromo (per i pazienti in chemioterapia)
– Referti smarriti
Consegna di una nuova copia
– Risultati critici per la salute del paziente
Dopo conferma del risultato analitico mediante ulteriori verifiche interne, viene data
comunicazione immediata al paziente e/o al medico curante
– Colazione post-prelievo
I pazienti, dopo il prelievo, possono usufruire di succhi di frutta e snack di vario tipo messi a disposizione gratuitamente nella sala d’attesa.
– Misurazione pressione sanguigna
Gli utenti durante l’attesa prelievo, possono effettuare in modo autonomo, mediante un misuratore automatico, innovativo e di alta qualità, la misurazione della pressione sanguigna.
– Reclami e suggerimenti
Il Laboratorio garantisce la realizzazione di indagini sul grado di soddisfazione dei cittadini/utenti, promuovendo la somministrazione di un Questionario Suggerimenti e un Modulo Reclami, utili per il miglioramento continuo dell’operato del Laboratorio e per offrire un prodotto sempre più adeguato ai requisiti dei pazienti.